C’est en tout cas ce que je pense quand je vois la nature de toutes les offres promotionnelles qu’on me propose actuellement pour me convaincre d’acheter des produits ou des services professionnels. Ainsi, dernier en date, un courrier promotionnel émanant d’un leader de la bureautique m’annonce que si je commande mes prochaines ramettes de papier ou mes stabilos chez lui, je recevrai en cadeau… un PicooZ (prononcez pi-kou-zi). Pour ceux qui ignorent encore ce que c’est, il s’agit d’un tout petit hélicoptère radio-commandé dont l’effet de mode connut un pic l’été dernier.

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Hier, j’ai lu que 70% des acteurs du commerce sur Internet ne s’intéressaient pas au retour sur investissement de leurs campagnes d’e-marketing. Pire encore, un bon tiers d’entre eux ne savent même pas de quoi on parle. Honte à eux !
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En temps normal le prospect moyen est hyper-réceptif à la notion de gratuité. Mais lorsque la télé ou sa concierge (ce qui est un peu la même chose) lui disent que “c’est la crise”, alors là, il ne jure plus que par ça : le gratuit ! Pourtant, en tant que professionnel, c’est justement à ce moment là que j’ai tendance à serrer le frein sur les services gracieux et autres offres d’essai. Paradoxal ? Pas tant que ça.

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