Ce n’est plus vraiment une révélation que de dire que j’attache une certaine importance au sens des mots dans la communication, à plus forte raison lorsqu’il s’agit de marketing. Car l’ambiguïté, le contre-sens ou l’emploi abusif de certaines expressions peuvent conduire à une mauvaise interprétation du discours commercial, voire à la perte de crédibilité de celui qui l’émet. Autant dire que qui soigne son écrit soigne aussi son image, surtout aujourd’hui avec Internet qui devient le fer de lance de toute politique de communication. Pour illustrer cette évidence, j’aimerais vous donner quelques exemples de ce que je lis parfois sur des argumentaires promotionnels censés générer de la confiance… et donc des recettes.
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Contrairement à ce que l’illustration de l’article pourrait laisser croire, je ne vais pas parler du célèbre personnage de chez Pixar, encore qu’en matière de marketing, le buzz va parfois “Vers l’Infini et au-delà !*“. Mais puisqu’il fallait bien entamer la rubrique Révisions avec un mot, je me suis dit que celui-ci serait sympa, étant donné qu’il fait partie des derniers arrivés dans la panoplie du marketeur moyen.

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C’est en tout cas ce que je pense quand je vois la nature de toutes les offres promotionnelles qu’on me propose actuellement pour me convaincre d’acheter des produits ou des services professionnels. Ainsi, dernier en date, un courrier promotionnel émanant d’un leader de la bureautique m’annonce que si je commande mes prochaines ramettes de papier ou mes stabilos chez lui, je recevrai en cadeau… un PicooZ (prononcez pi-kou-zi). Pour ceux qui ignorent encore ce que c’est, il s’agit d’un tout petit hélicoptère radio-commandé dont l’effet de mode connut un pic l’été dernier.

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