Publié sur Moteurzine

Les vacances, c’est généralement l’occasion de se reposer, mais c’est aussi parfois le bon moment pour se remettre en question. Alors, certes, quand on travaille pour son compte, l’été c’est souvent les congés… des autres. Mais justement, ce calme relatif dans les affaires peut être déclencheur d’une certaine réflexion sur son activité. Personnellement, j’ai toujours mis les beaux jours à profit pour faire le ménage dans ma tête et dans mon travail, posant les bases de nouvelles orientations que je mettais ensuite en pratique dès l’automne. Une résurgence de la rentrée scolaire, sans doute, septembre et octobre étant devenus pour moi une période propice aux nouveaux départs.

D’ailleurs, peut-être devriez-vous faire vos devoirs de vacances, vous aussi, histoire de repartir plus sereins sur le chemin de la réussite lorsque que les premières feuilles rousses viendront caresser votre occiput reposé. Oui, je sais, c’est beau…

Ainsi, permettez-moi de vous proposer un petit “programme de révision” spécial *Je relance mon activité en ligne !*

- Vendredi 1er août :
Faites l’état des lieux de votre activité sur Internet : évolution des statistiques de visites, nettoyage de votre base de prospects/clients, récapitulatif des bugs ou des fonctionnalités en souffrance sur votre (vos) site(s), ratios significatifs (panier moyen, coûts fixes…), état et résultats de vos campagnes de pub en cours et/ou achevées, etc. Ces chiffres vous serviront à changer ce qui ne marche plus et à mettre l’accent sur ce que vous n’exploitiez pas à pleine capacité.

- Samedi 2 août :
Sortez un peu pour jouir du soleil estival. Et s’il pleut, alors profitez-en pour rendre visite à votre libraire favori et donnez-vous le temps de flâner du côté des rayons dédiés aux nouvelles technologies, à la pub en ligne, au référencement, etc. Vous n’apprendrez probablement rien de nouveau, mais vous pourrez peut-être reprendre contact avec le marché actuel et, qui sait, percevoir les nouvelles tendances.

- Dimanche 3 août :
Reposez-vous et, éventuellement, redevenez simple internaute pour voir d’un œil candide les choses qui vous plaisent (ou pas) sur les sites que vous visitez. Demandez-vous de temps en temps si vos propres visiteurs ne pourraient pas éprouver les mêmes sentiments en parcourant vos pages web. Profitez-en, là encore, pour appréhender les nouvelles tendances de ce qui marche et de ce qui est devenu has-been ; votre site a peut-être besoin d’une petite refonte.

- Lundi 4 août :
Les choses sérieuses commencent : recherchez vos concurrents et notez les coordonnées des plus significatifs. Jetez un coup d’œil à leur mode opératoire, leur système de commande, leur process commercial, leur argumentaire, etc.

- Mardi 5 août :
Reprenez la liste de la veille et repérez parmi vos concurrents ceux qui œuvrent au même niveau que vous (entendez par là ceux dont la taille, les parts de marché ou encore la réputation sont comparables à la vôtre). Demandez-vous ce qui vous manque pour sortir du lot, et pourquoi pas, passer au niveau supérieur. Notez toutes vos idées sur le papier.

- Mercredi 6 août :
A partir de ces idées, évaluez leur faisabilité et les besoins propres à chacune d’elles. N’hésitez pas à éliminer celles que vous ne sentez pas : trop longues à mettre en œuvre, peu réalistes, hors budget…

- Jeudi 7 août :
Classez ensuite les idées sélectionnées suivant leur thème : design du site, fonctionnalités nouvelles ou amélioration des actuelles, stratégie commerciale, communication, nouvelles offres… Ordonnez-les ensuite par niveau d’urgence et/ou par facilité de mise en œuvre. En effet, il est parfois plus intéressant de faire des choses qui auraient pu attendre mais dont la rapidité de mise en œuvre permet néanmoins de voir sans délai le résultat de ces améliorations. Non seulement ce qui est fait n’est alors plus à faire, mais, en plus, ça motive de voir qu’on avance.

- Vendredi 8 août :
Jour du poisson pour certains, repartez donc à la pêche aux infos, en particulier concernant les attentes de vos clients potentiels. Pour cela, vous pouvez bien évidemment reprendre les messages de réclamations ou les questions que vous avez pu recevoir par e-mail de la part de vos visiteurs, mais ne négligez pas non plus les sources plus générales comme par exemple les forums de discussions tournant autour de votre activité principale. Ces infos viendront grossir la liste des améliorations que vous devrez apporter à votre site.

- Samedi 9 août :
Une nouvelle visite chez le libraire s’impose. Toutefois, la bibliothèque municipale pourra très bien faire l’affaire, du moment que ses rayons Stratégie, Management et Entreprise sont suffisamment remplis. Procurez-vous alors quelques ouvrages de référence dont la lecture vous permettra d’acquérir un certain état d’esprit, sans pour autant entrer trop dans les détails techniques. De toute façon, certaines méthodes ont de grandes chances de ne plus être à jour au regard des évolutions constantes du marché.

Dans les classiques, je vous conseillerais “L’Art de la Guerre” de Sun Tzu, un général chinois du IVe siècle avant JC qui développe un certain nombre de stratégies applicables à l’entreprise avec une étonnante modernité. Si vous l’achetez, sachez qu’on le trouve facilement au format de poche pour moins de 5 euros. Pour ceux d’entre vous qui auraient du personnel à gérer au quotidien, la lecture de “Le Prince”, de Machiavel, peut également s’avérer pleine d’enseignements.

- Dimanche 10 août :
Lisez “L’Art de la Guerre”(ou Machiavel)… et oubliez tout ce qui ne vous intéresse pas. Il vous en restera toujours quelque chose.

- Lundi 11 août :
Consacrez cette semaine au développement et à la mise en œuvre des premières améliorations techniques et/ou graphiques de votre(vos) site(s). S’il vous reste du temps libre d’ici vendredi… eh bien, prenez l’air, vous en avez besoin.

- Samedi 16 août :
Comme chaque fin de semaine, mission documentation et culture. Mais pas forcément besoin de sortir de chez vous. Regardez du côté des auteurs anglo-saxons ce qui se raconte à propos des nouvelles techniques de commercialisation, les moyens d’attirer la clientèle, les erreurs à ne pas commettre. Il existe des centaines d’ebooks gratuits sur le sujet, et sans doute davantage. Concentrez-vous sur ceux qui tournent autour de votre activité, ou tout au moins ceux qui traitent de sujets le plus directement applicables à votre cas. Pourquoi anglo-saxons ? Tout simplement parce que, quoi qu’on en dise, les Anglo-saxons (et les Américains en particulier) ont généralement une longueur d’avance sur nous en ce qui concerne le marketing en ligne.

- Dimanche 17 août :
Farniente et lecture… si possible de quelques-uns des e-books sélectionnés la veille.

- Lundi 18 août :
Si vous n’avez pas fini de travailler sur les améliorations de votre site, et que vous avez en outre parcouru quelques ouvrages anglophones (traduits ou non) présentant des techniques auxquelles vous n’aviez pas songé au début, n’hésitez pas à jeter un œil sur les sites étrangers traitant du même sujet que vous. Il est possible que vous trouviez alors matière à aller encore un peu plus loin dans vos modifications. Mais attention, n’oubliez pas que tout ce qui va bien auprès d’un public anglais ou américain n’est pas forcément transposable avec le même succès auprès d’un public français, ou plus généralement latin.

- Mardi 19 août :
Reprenez vos conditions générales, vos documents de présentation, vos argumentaires commerciaux… et mettez-les à jour.

- Mercredi 20 août :
Passez les trois jours qui restent avant le week-end à fignoler vos modifications. N’ayez pas peur de revenir souvent dessus, après une pause par exemple, et essayez de les voir chaque fois d’un œil neuf.

- Samedi 23 août :
Rapportez votre livre à la bibliothèque et prenez-en d’autres, cette fois-ci plus directement axés sur le marketing en ligne. Vous pouvez également les acheter en librairie. De toute façon, ce sont des ouvrages qu’on relit très régulièrement, tant il est vrai que les notions développées vous apparaîtront de manière différente à chaque étape de votre “évolution”. Contrairement à la semaine précédente, je ne vous recommanderai pas d’ouvrage en particulier. Vous saurez facilement repérer ceux qui vous parlent le plus. Toutefois, regardez du côté des éditions Maxima (la couverture est souvent jaune et noire), vous trouverez des bouquins faciles d’accès, bien conçus et généralement avec une pointe d’humour qui ne nuit pas dans un milieu où la plupart des experts ont tendance à se prendre trop au sérieux.

- Dimanche 24 août :
Comme tous les dimanches, repos et lecture de ce que vous avez déniché la veille.

- Lundi 25 août :
Cherchez des gens dans votre entourage qui pourraient tester les nouvelles fonctionnalités de votre site. Préparez-leur un questionnaire, ou mieux, une fiche d’anomalies afin qu’ils vous rapportent précisément les problèmes qu’ils ont pu rencontrer. Ça semble aller de soi, mais l’idéal est de traiter avec des gens de confiance. Vous pouvez en profiter pour leur faire une rapide présentation de votre (nouveau) site. Ça vous aidera à parfaire votre argumentaire commercial, à déceler les points faibles de votre communication ou de vos offres et à réajuster votre discours, si besoin.

- Mardi 26 août :
En attendant les premiers rapports de bug, prenez contact avec vos fournisseurs actuels ou futurs afin de négocier au mieux de nouvelles conditions pour la rentrée. N’oubliez pas que si vos recettes sont importantes, la maîtrise de vos coûts l’est tout autant. N’hésitez pas à faire jouer la concurrence, à négocier. Vous pouvez également proposer des partenariats, faire des offres croisées avec d’autres professionnels évoluant sur des marchés connexes : par exemple, le nouveau bouquin de Tartampion offert à -50% pour chaque commande sur votre site ; ledit Tartampion proposant de son côté à ses lecteurs 50% de remise sur la première commande chez vous.

- Mercredi 27 août :
Prenez connaissance des premiers rapports d’anomalies et classez-les selon leur importance (critique, urgent, important, secondaire, mineur…) et leur catégorie (design, programmation, texte, offre commerciale…).

- Jeudi 28 août :
Réparez les bugs et soumettez les modifications à vos testeurs.

- Vendredi 29 août :
Vérifiez que tout est ok avant la mise en production de votre nouveau site.

- Samedi 30 août :
Un dernier tour à la bibliothèque pour rendre ses bouquins si besoin. Sinon, réfléchissez à la possibilité de mettre votre expérience de terrain par écrit. Un e-book, par exemple, ou bien des articles publiés régulièrement dans un magazine en ligne. Et pourquoi pas un vrai livre avec une couverture et tout ? Bref, il est possible que d’autres aient, à leur tour, besoin de nouvelles idées ou encore d’un regain de motivation à la lumière de votre propre témoignage, de vos astuces, de vos mises en garde. C’est aussi ça, l’esprit d’Internet. De plus, outre la notoriété que ça ne manquera pas de vous apporter (si, si…), le fait de formaliser ainsi votre propre parcours vous donnera sans doute des idées en vue de votre prochaine évolution.

- Dimanche 31 août :
Dernier jour avant la rentrée : détendez-vous. Et préparez-vous à repartir du bon pied sur la voie du succès. C’est en tout cas ce que je vous souhaite.